1、方法一：当之前设置手机密码时，系统会提示输入密保[互联网中记录用户身份负责身份识别的安全产品。]问题，而这个答案肯定只有手机的主人知道，而且是最熟悉的，输入密保找回密码即可。
2、方法二：如果连密保问题都不记得了，但是手机开启[开启，汉语词汇。]了查找[在计算机科学中定义为：在一些（有序的/无序的）数据元素中，通过一定的方法找出与给定关键字相同的数据元素的过程叫做查找。]手机功能，可以通过网页端登录云服务-查找手机-清除[清除，词语，记载于汉语词语紫癜之中，其意是全部去掉、打扫干净的意思。]手机（此操作会清除手机的所有数据）解决。若没有开启，需要前往当地vivo客户服务[客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。]中心解锁。