今天冷知识百科网小编 程玉旋 给各位分享高铁旅客作业标准有哪些的知识，其中也会对铁路客运员基本服务标准对旅客服务要做到三要(铁路客运服务人员基本服务技巧)相关问题进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在我们开始吧！
铁路客运员基本服务标准对旅客服务要做到三要,四心,五主动
“三要”是指接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是。
“四心”是指对待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心。
“五主动”是指主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见
谢谢
动车车长需要做那些事每天
列车长的生活。一个任务来回3天；脚蹬5厘米的高跟鞋，连续站立十几个小时；每隔30分钟巡视一次，来回500米距离；一年差不多上万公里。
按照乘务表，收拾行装。
行李包。里面放着列车长的臂章，职工业务学习本和化妆品等
**化妆。做好出乘前的准备工作，力争把最好的一面展现给旅客。
召开行前会。为同事们传达工作要求，做好重点工作提示。
全体乘务组列队完毕，来到派班室点名出务。
乘务组提前登上列车，对列车进行开车前的整备。
乘务组提前登上列车，对列车进行开车前的整备。
检查卫生。看到一点点污迹，都要指出来。
检查食物
核对列车备餐数目和所有食品的保质期，以保证列车供应的食品绝对安全。
高铁乘务员需要做什么 到底高铁乘务员的职责是什么
第一，对旅客进行检票，并维护车厢秩序。
第二，乘务员必须维持车厢内的卫生整洁。
第三，给旅客提供饭菜，在车厢内售卖盒饭和水果饮料等。
第四，处理一些突然事件。
其实他们也很辛苦的，希望大家都可以积极配合工作，尤其是疫情期间。
铁路行包中转作业的概念 是什么？
行包的中转作业是指行包在中转站卸下后，再装入其他旅客列车中的行李车内继续运送的作业。作业内容前半部分与到达行包的卸车作业相似，后半部分与始发行包的装车作业相似。
为加速行包的运送，在装车时应注意将包裹和中转的行李以直达列车装运。没有直达列车时，应以中转次数少的列车装运。途中有几个中转站次数相同时，应首先在有始发列车接运的车站中转。如途中有几个站都有始发列车接运，原则上应在最后一个中转站中转，但其他站应适量分担。途中都没有始发列车时，应在最后一个中转站中转。
为缩短中转时间，站车应加强预报。中转站应按铁道部判定的“行李、包裹运输方案”做好中转计划，并采用“快速中转”的作业方法，即指定对各站较熟悉的装卸人员根据中转计划对中转的行包按标签上的到站边卸边分中转方向，分别卸在搬运车上。对能立即中转的，逐票进行核对，核对无误后送往列车停靠的站台装车。对不能立即装车中转的，核对票、货相符后，按方向别送中转或始发仓库加以保管。过往列车的行包中转作业应先卸后装，特别注意点件和交接，防止误装误卸。装车后应按中转方向、件数及时向前方站预报。
在中转过程中如发现行李、包裹有破损、减量、无货签或有其他异状时，应会同有关人员采取措施进行处理，不给到站或另一中转站造成困难。
列车员需要什么条件？
列车乘务员需要的条件是：女性身高在163厘米至172厘米，男性身高在175厘米至180厘米；中专及以上学历，年龄不超过25周岁；未受过行政记过和其他较重大处分，无犯罪记录；认同企业文化，对事业抱有强烈信心；诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强；五官端正。1.全日制普通高校在读或毕业的大专以上学生;2.年龄要求18至25周岁,女性身高为163cm至175cm、男性身高为175cm至185cm;3.具备双语能力,形象气质佳、语言表达能力强;4.符合中国CAAC乘务员体检合格标准;5.无违法记录,未受到刑事处罚和劳动教养处罚,未正在被国家机关侦查、起诉、审判,直系亲属无刑事犯罪记录
高铁乘务员的标准
1、未受过行政记过和其他较重大处分、无犯罪记录。
2、基本素质要求：诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强；有较高的道德修养，遵纪守法。
3、年龄要求：年龄不超过25周岁。
4、外形要求：女乘务员身高在160——172cm，容貌端庄清秀，有一定的亲和力；男乘务员身高在170——180cm。
5、外貌要求：五官端正。面部、颈部、手部等暴露部位无明显疤痕，无久治不愈的皮肤病。如有特殊情况，需公司领导审批同意方可引进。