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增加客户数量100个方法
这个其实不用**的,如果客户赚到钱了他自然就会增加资金量的,如果客户每次都亏钱你想他还会增加资金吗,那不是找死吗
如何提高顾客让渡价值的具体方法
提高顾客让渡价值要从增加总价值,减小顾客总成本两个方面考虑
1.产品价值:企业应提高自己的产品质量和使用价值,不断进行技术革新,保障产品适应市场不断变化的需求
2.人员价值:对企业内部的工作人员进行更加专业的培训,加强企业内部的文化培训,提高员工的素质和凝聚力,耐心帮助顾客解说产品
3.服务价值:提供售后服务和反馈系统,及时有效地帮助顾客解决产品问题,树立“顾客至上”的理念
4.形象价值:建立企业的信用体系,扩大企业品牌的影响力,加强宣传力度
5.货币成本:可以采用降价或打折促销,也可以建立会员优惠制度等
6.时间成本:企业员工可以根据客户需求,及时推荐产品,减少顾客筛选产品的时间浪费等
7.精神成本:企业需要提供更加详细的产品信息,让顾客更好地了解产品;员工需要及时反馈信息,给顾客解答;提高产品质量,做到描述与实物一致
8.体力成本:可以提供送货上门服务等
什么叫顾客的满意度?什么叫客户忠诚度?两者的关系如何?
1、顾客满意度:对一个产品可感知的效果(或结果)与期望值相比较后,顾客形成的愉悦或失望的感觉状态。2、顾客忠诚度:指顾客忠诚的程度,是一个量化概念。顾客忠诚度是指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响,使顾客对某一企业的产品或服务产生感情,形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程度。3、二者区别:顾客满意度与顾客忠诚度之不同在于,顾客满意度是评量过去的交易中满足顾客原先期望的程度,而顾客忠诚度则是冲量顾客再购及参与活动意愿。4、顾客忠诚度是顾客忠诚的量化指数,一般可运用三个主要指标来衡量顾客忠诚度,这三个指标分别是:A、整体的顾客满意度(可分为很满意、比较满意、满意、不满意、很不满意);
B、重复购买的概率(可分为70%以上,70-30%、30%以下)。
C、推荐给他人的可能性(很大可能、有可能、不可能)。通过以上可以看出,顾客满意度是 衡量顾客度的重要指标。当满意度越高顾客忠诚度越高。