今天冷知识百科网小编 黄晓曼 给各位分享物业调度中心考核标准有哪些的知识，其中也会对物业公司如何做绩效考核(物业公司如何做绩效考核方案)相关问题进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在我们开始吧！
物业公司如何做绩效考核
绩效考核的方法：
1、图尺度考核法（Graphic Rating Scale，GRS）：是最简单和运用最普遍的绩效考核技术之一，一般采用图尺度表填写打分的形式进行。
2、交替排序法（Alternative Ranking Method，ARM）：是一种较为常用的排序考核法。其原理是：在群体中挑选出最好的或者最差的绩效表现者，较之于对其绩效进行绝对考核要简单易行得多。
因此，交替排序的操作方法就是分别挑选、排列的“最好的”与“最差的”，然后挑选出“第二好的”与“第二差的”，这样依次进行，直到将所有的被考核人员排列完全为止，从而以优劣排序作为绩效考核的结果。交替排序在操作时也可以使用绩效排序表。
3、配对比较法（Paired Comparison Method，PCM）：是一种更为细致的通过排序来考核绩效水平的方法，它的特点是每一个考核要素都要进行人员间的两两比较和排序，使得在每一个考核要素下，每一个人都和其他所有人进行了比较，所有被考核者在每一个要素下都获得了充分的排序。
4、强制分布法（Forced Distribution Method，FDM）：是在考核进行之前就设定好绩效水平的分布比例，然后将员工的考核结果安排到分布结构里去。
5、关键事件法（Critical Incident Method，CIM）：是一种通过员工的关键行为和行为结果来对其绩效水平进行绩效考核的方法，
一般由主管人员将其下属员工在工作中表现出来的非常优秀的行为事件或者非常糟糕的行为事件记录下来，然后在考核时点上（每季度，或者每半年）与该员工进行一次面谈，根据记录共同讨论来对其绩效水平做出考核。
6、行为锚定等级考核法（Behaviorally Anchored Rating Scale，BARS）：是基于对被考核者的工作行为进行观察、考核，从而评定绩效水平的方法。
7、目标管理法（Management by Objectives，MBO）：目标管理法是现代更多采用的方法，管理者通常很强调利润、销售额和成本这些能带来成果的结果指标。在目标管理法下，每个员工都确定有若干具体的指标，这些指标是其工作成功开展的关键目标，它们的完成情况可以作为评价员工的依据。
8、叙述法：在进行考核时，以文字叙述的方式说明事实，包括以往工作取得了哪些明显的成果，工作上存在的不足和**是什么。
9、360°考核法：又称交叉考核（PIV），亦即，将原本由上到下，由上司评定下属绩效的旧方法，转变为全方位360°交叉形式的绩效考核。
在考核时，通过同事评价、上级评价、下级评价、客户评价以及个人评价来评定绩效水平的方法。交叉考核，不仅是绩效评定的依据，更能从中发现问题并进行改革提升。找出问题原因所在，并着手拟定改善工作计划。
10、科莱斯平衡计分卡（Balanced Score Card，BSC）：围绕企业的战略目标，利用BSC可以从财务、顾客、内部过程、学习与创新这四个方面对企业进行全面的测评。在使用时对每一个方面建立相应的目标以及衡量该目标是否实现的指标。
扩展资料：
绩效考核的作用：
1、通过绩效管理实现公司目标。
2、通过绩效管理改善公司整体运营管理。
3、通过绩效管理提高员工培训、职业发展规划。
4、通过绩效管理实现“共赢”。
5、为下一期的绩效指标完成做准备。
6、根据公司发展战略，分析公司现有人力资源状况，预测人员需求，制定、修改人力资源规划，经上级领导审批后实施。
7、在各部门的协助下进行工作分析；提出岗位设置调整意见；明确部门、岗位职责及岗位任职资格；编制、修改和完善部门、岗位职责说明书；合理评价岗位价值。
8、在一定的整体目标下，调整关于资产的购置（投资），资本的融通（筹资）和经营中现金流量（营运资金），以及利润分配的管理。
参考资料来源：百度百科-绩效考核
物业经理考核标准是什么?
第一：
物业管理经理绩效考核评价指标体系由基本指标、修正指标和评议指标三个层次30
项指标构成，各项指标具体内容如下：
(一)物业经理绩效考核评价基本指标
物业管理绩效评价的基本指标有八项，其主要内容如下：
1．财务效益状况指标
(1)净资产收益率
净资本收益率也称股权收益率或权益收益率，是指企业一定时期内的净利润
同平均净资产的比率。
(2)总资产报酬率
总资产报酬率是指企业一定时期内获得的报酬总额与平均资产总额的比率。
该指标越高，表明企业投入产出的水平越好，企业的资产运营越有效。
(3)财务内部收益率
财务内部收益率的计算方法，参见本书第三章的有关内容。
2．资产营运状况指标
(1)总资产周转率
总资产周转率是指企业一定时期主营业务收入净额同平均资产总额的比值。
一般情况下，该指标数值越高，周转速度越快，销售(营业)能力越强，资产
利用效率越高。
(2)流动资产周转率
流动资产周转率是指企业一定时期主营业务收入净额同平均流动资产总额
的比值。
一般情况下，该指标越高，表明企业流动资金周转速度越快，利用越好。
3．偿债能力状况指标
(1)资产负债率
资产负债率计算方法见本书的第三章。该指标是国际公认的衡量企业负债偿
还能力和经营风险的重要指标，比较保守的经验判断一般为不高于50％，国际
上一般公认60％比较好。
(2)利息保障倍数
利息保障倍数是指企业一定时期的息前税前利润总额与利息支出的比值。该
指标反映了当期企业物业经营管理收益是所需支付的债务利息的多少倍，从偿债
资金来源角度考察企业债务利息的偿还能力。该指标越高，表明企业的债务偿还
越有保证；反之则表明企业没有足够资金偿还债务利息，企业偿债能力低。
4．发展能力状况指标
(1)营业增长率
营业增长率是指企业本年主营业务收入增长额同上年主营业务收入总额的
比率。
(2)资本积累率
资本积累率是指企业本年所有者权益增长额同年初所有者权益的比率。它是
企业当年所有者权益总的增长率，反映了企业所有者权益在当年的变动水平。
(二)物业管理绩效评价修正指标
物业管理绩效评价的修正指标具体由十六项计量指标构成。其主要内容如
下：
1．财务效益状况修正指标
(1)主营业务利润率
主营业务利润率是指物业管理企业一定时期的主营业务利润同主营业务收
入净额的比率。
(2)盈余现金保障倍数
盈余现金保障倍数是企业一定时期经营现金流量同净利润的比值，它反映了
企业当期净利润中现金收益的保障程度，真实地反映了企业盈余的质量。该指标
越大，表明企业经营活动产生的净利润对现金的贡献越大。
(3)成本费用利润率
成本费用利润率是企业一定时期的利润总额同企业成本费用总额的比率。该
指标越高，表明企业为取得一定的收益所付出的代价越小，企业成本费用控制得
越好，企业的获利能力越强。
2．资产营运状况修正指标
(1)应收账款周转率
应收账款周转率是企业一定时期内主营业务收入净额同平均应收账款余额
的比率。
应收账款周转率反映了企业应收账款的流动速度，即企业本年度内应收账款
转为现金的平均次数。
(2)**资产比率
**资产比率是企业年末**资产总额占年末资产总额的比重。该指标越小
越好，零是最优水平。
(3)资产损失比率
资产损失比率是企业一定时期待处理资产损失净额占资产总额的比重。该指
标表明企业资产损失的严重程度，从企业资产质量的角度，揭示了企业的管理状
况。
3．偿债能力状况修正指标
(1)流动比率
流动比率是企业一定时期流动资产同流动负债的比率。流动比率衡量企业短
期债务偿还能力，反映企业偿债能力的强弱。该指标越高，表明企业流动资产流
转越快，偿还流动负债的能力越强。
但该指标若过高，说明企业的资金利用效率比较低下。国际上公认标准比率
为200％，我国较好的比率为150％左右。在实际操作时，应将该指标与行业的
平均水平进行分析比较。
(2)速动比率
速动比率是企业一定时期的速动资产同流动负债的比率。速动比率衡量企业
的短期偿债能力，反映企业流动资产变现能力的强弱。该指标越高，表明企业偿
还流动负债的能力越强，一般保持在100％的水平比较好，表明企业既有好的债
务偿还能力，又有合理的流动资产结构。国际上公认的标准比率为100％，我国
目前较好的比率在90％左右。
(3)现金流动负债比率
现金流动负债比率是企业一定时期的经营现金净流人同流动负债的比率。现
金流动负债比率是从现金流动角度来反映企业当期偿付短期负债的能力，该指标
较大，表明企业物业经营管理活动产生的现金净流入较多，能够保障企业按时偿
还到期债务。但也不是越大越好，太大则表示企业流动资金利用不充分，收益能
力不强。
(4)长期资产适合率
长期资产适合率是企业所有者权益与长期负债之和同固定资产与长期投资
之和的比率。
从维护企业财务结构稳定和长期安全性角度出发，该指标数值较高比较好，
但过高也会带来融资成本增加的问题，理论上认为该指标≥100％较好。
(5)经营亏损挂账比率
经营亏损挂账比率是企业经营亏损挂账额与年末所有者权益总额的比率。该
指标越高，表明企业经营亏损挂账越多，经营中存在的问题越多。该指标越小越
好，零是最佳状态。
4．发展能力状况修正指标
(1)总资产增长率
总资产增长率是企业本年总资产增长额同年初资产总额的比率。
该指标越高，表明企业一个经营周期内资产经营规模扩张的速度越快。但实
际操作时，应注意资产规模扩张的质与量的关系，以及企业的后续发展能力，避
免资产盲目扩张。
(2)三年利润平均增长率
三年利润平均增长率表明企业利润的连续三年增长情况，体现企业的发展潜
力。
(3)三年资本平均增长率
三年资本平均增长率表示企业资本连续三年的积累情况，在一定程度上体现
企业的发展水平和发展趋势。该指标越高，
表明企业所有者权益得到的保障程度越大，企业可以长期使用的资金越充
足，抗风险和保持连续发展的能力越强。
(三)物业管理绩效评价评议指标
评议指标的具体内容如下：
1．经营者基本素质
经营者基本素质是指企业现任领导班子的智力素质、品德素质和能力素质
等，具体包括知识结构、道德品质、敬业精神、开拓创新能力、团结协作能力、
组织能力和科学决策水平等因素。
2．服务满意度
该评价指标是指物业管理服务的消费者或顾客对商品和服务的质量、种类、
速度、方便程度等的心理满足程度。
3．基础管理水平
基础管理水平是指企业按照国际规范做法、国家政策法规的规定以及本企业
的实际情况，在物业经营管理过程中形成和运用的维系企业正常运转及生存与发
展的企业组织机构、内部物业经营管理模式、各项基础管理制度、激励与约束机
制、信息支持系统、安全生产管理的建议以及贯彻执行情况。
4．在岗员工素质状况
在岗员工素质状况是指企业普通员工的文化水平、道德水准、技术技能、组
织纪律性、参与企业管理的积极性及爱岗敬业精神等的综合情况。
5．服务硬环境
该评价指标是指物业经营管理服务场所的装饰、内部布局、服务设备先进程
度等硬件设施情况。’
6．发展创新能力
发展创新能力是指企业在市场竞争中为保持竞争优势，不断根据外部环境进
行的自我调整和革新的能力。包括管理创新、服务创新、观念创新、组织创新等
方面的意识与能力。
7．经营发展策略
经营发展策略是指物业管理企业所采用的包括增加科技投入(如管理智能
化)、建立新的营销网络、更新设备、资本筹措、兼并重组以及人力资源等各方
面的谋划和策略。
8．综合社会贡献
综合社会贡献是指企业对国民经济和区域经济增长的贡献、提供就业和再就
业机会、履行社会责任和义务以及信用操守情况、对财政税收的贡献和对环境的
保护等的综合影响等。一般地，我国物业管理绩效评价指标体系的内容及其各自
的权数可用表9—1 所示。
物业管理绩效评价指
第二：
物业项目经理管理绩效考核评价的标准
一般地，企业绩效评价标准可以划分为定量标准和定性标准两类。
(一)定量指标标准
定量指标评价标准由标准值和与之对应的标准系数组成。
定量指标评价标准值包括8 项基本指标和14 项修正指标的标准值，每项指
标的标准值划分为行业标准值和规模标准值两大类。标准值分为优秀值、良好值、
平均值、较低值、较差值五个档次，分别表示优、良、中、低、差五种水平。其
中：优秀值表示行业的最高水平；良好值表示行业的较高水平；平均值表示行业
的总体平均水平；较低值表示行业的较低水平；较差值表示行业的最低水平。
定量评价标准系数是对应定量指标五档标准值所确定的水平参数，客观反映
各档次评价标准值所代表的水平，用来计算指标实际值对应于五档标准值的得
分，每一档次的标准值，都有相应的标准系数与之相对应。标准系数用介于0～
1 之间的数值表示，具体规定如下：
①优秀值及以上的标准系数为1；
②良好值及以上的标准系数为0．8；
③平均值及以上的标准系数为0．6；
④较低值及以上的标准系数为0．4；
⑤较差值及以上的标准系数为0．2；
⑥较差值以下的标准系数为0。
(二)定性指标评议参考标准
定性指标评议参考标准是用来对企业进行定性评价时所采用的评判标准，具
体用于对评议指标进行综合分析和评定分数。评议参考标准与评议指标一一对
应，将每项评议指标分解为具体的内容，通过详细的文字进行描述，规定每项指
标各个级别的边界，指导评议人员正确判断企业各项评议指标达到的水平。
定性指标参考评价标准，包括每项指标具体的含义、内容和范围，以及应达
到的相应水平或程度，从高到低分A、B、C、D、E 五个等级。其中，A 表示优秀
水平，B 表示良好水平，C 表示一般水平，D 表示较低水平，E 表示较差水平。
关于物业管理绩效考核，如何考核？
巧了，正好我这几天刚研究绩效考核呢，把我自己写的小拙笔给你看下：绩效管理的考核形式：一般建议实行定性与定量考核相结合的方式。比如主观评议与客观工作效率评价相结合的方式，主观评议可以包括主管领导评议、同级同事评议、下属员工评议；客观工作效率评价包括对本岗位工作完成情况、加班情况、专业技能自我提升情况等等。通用的量化考核内容： ⑴ 、基础部分： ①、 岗位绩效：平日完成工作的质量和效率、岗位工作量、加班强度等，由部门负责人考核； ②、 岗位职责熟悉度：是否熟悉本岗位职责，对本岗位相关国家、行业法律法规、制度、政策的掌握情况； ③、 工作态度：平日对待工作的态度是否端正，是否遵守公司制度，服从安排，与同事相处是否和睦，发现问题是否及时向上级汇报； ④、 协调沟通能力：平日与同部门同事之间以及与兄弟部门同事之间协调处理问题能力。 ⑤、 工作纪律：是否遵守岗位工作纪律，是否经常故意无视工作纪律我行我素。 ⑥、 成本意识：是否有节约成本的意识，是否故意浪费工、料。（2）、专业技能考核：如果说把基础部分的考核比喻成考核一个员工是否按时上下班，是否能完成岗位任务，那么专业技能考核就是考核这个员工安分守己的同时是否还能够出彩儿？因为身为一个员工不能认为仅仅是完成自己的工作就OK，更要考虑如何能更快更好的完成这项工作，今天用了3个小时完成一项任务，那么几天之后是不是能用2个小时完成？所以，这就需要考核员工的专业技能和工作能力。同时专业技能考核也是发现人才的重要途径。通俗的专业技能考核包括： ①、 专业知识、专业工作经验的丰富程度； ②、 工作思路和工作方法的创新，将日常工作经验总结至可以为他人学习的理论； ③、 对工作思路定位的清晰度； ④、 决策与执行能力的强弱； ⑤、 应变能力和理解能力的强弱。 应用到物业管理上，物业管理员考核主要的是服务态度，其次是对行业及本公司的政策、规章制度的熟悉程度，完成工作的效率和完成质量，按贵公司的具体的各工种的工作岗位职责用分数考核，工种不同侧重点不同。希望对你有帮助，有问题，再探讨！
物业管理的考核标准是什么？
你是从那个角度进行考核的
一个是满意率考核，要通过居民调查的
项目管理人员的绩效考核标准和考核依据是什么？ (咨询专家：王景山) [已答]
项目经理作为一个项目的总经理，直接对项目的质量、成本与进度负责，项目的产出物首先是该项目为公司创造的总收益，另外是以顾客满意度为中心的相关的无形效益。
关于KPI的设定一般有两种设定方式，一是直接指向结果系的指标，即项目质量、成本、进度。其他指标为非关键绩效指标，但是又与每个公司的实际现状相关，如果前几个年度项目管理在内部沟通方面一直有问题，那么项目沟通方面的绩效也应该纳入绩效考核。
结果考核为主，过程考核为辅
进度、成本、质量。