今天冷知识百科网小编 乔亦南 给各位分享冲突案例有哪些分类标准的知识,其中也会对冲突主要类型(冲突主要类型包括哪些)相关问题进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在我们开始吧!
冲突主要类型
渠道冲突有多种分类方法。其中最常见的是按渠道成员之间关系的协调性与竞争性的角度出发,将渠道冲突分为水平渠道冲突、垂直渠道冲突、多渠道冲突三种。
1 .水平渠道冲突( horizontal Channel conflict )
水平渠道冲突指的是发生在同一渠道同一层次中间商之间的冲突。当营销渠道中只有一个中间商时,水平渠道冲突往往不存在。但是当同一渠道层次中有多个中间商时,渠道冲突往往难以避免。而造成水平冲突的原因大多是企业目标市场的中间商数量分管区域规划欠合理。医药营销领域中常见的水平渠道冲突主要表现形式有同层次的代理商(或医药商业批发企业)之间跨区域销售,即窜货问题、压价销售等。如果发生了这类冲突,生产企业应及时采取有效措施,缓和并协调这些矛盾。另外,生产企业应未雨绸缪,采取相应措施防止这些情况的出现。
2 .垂直渠道冲突( verticalch ? 1 conflict ) 垂直渠道冲突指在同一渠道中不同层次企业之间的冲突,也称作渠道上下游冲突。一个典型的医药营销渠道包括医药生产企业、代理商(医药商业批发公司)、医疗机构(或零售药店),那么医药生产企业与代理商(医药商业批发公司)间的冲突、医药生产企业与医疗机构(或零售药店)间的冲突、代理商(医药商业批发公司)与医疗机构(或零售药店)间的冲突便属于垂直渠道冲突。渠道的长度越长(渠道的层次越多),可能的垂直渠道冲突越多。就医药产品而言,由于国家政策的限制和研发成本、生产成本的上升,利润空间越来越小,在这种情况下,某些医药商业批发公司可能会抱怨药品生产企业在价格方面控制太紧,留给自己的利润空间太小,而提供的配套服务太少;医疗机构(药店)对医药商业批发公司或医药生产企业,可能也存在类似的不满。垂直渠道冲突带来的问题一是在分销过程中上游分销商不可避免地要同下游经销商争夺客户,这会大大挫伤下游渠道成员的积极性;二是当下游经销商的实力增强以后,希望在渠道系统中有更大的权利,也会向上游渠道成员发起挑战。因此,生产企业必须从全局着手,妥善解决垂直渠道冲突,促进渠道成员间更好地合作。
3 .多果道冲突( multi 一 Ch ? el Con 几 ct ) 随着顾客市场的不断细分化和可以利用的新兴营销渠道的不断出现,越来越多的生产企业采用多渠道营销系统。当生产企业建立多渠道营销系统后,不同渠道服务于同一目标市场时所产生的冲突就是多渠道冲突,有时候也被称为交叉冲突。例如,某原料药生产企业同时利用互联网销售平台、销售队伍、中间商三条渠道进行药品销售,那么互联网销售平台、销售队伍、中间商三条渠道之间的冲突就是多渠道冲突。这种冲突主要表现在销售网络紊乱、价格差异等方面。在互联网时代,多渠道冲突有了一种新的形式 ― 电子商务渠道和传统渠道间的冲突。当多渠道冲突发生时,生产企业要重视引导渠道成员之间进行有效地竞争,权衡各渠道的影响力,并加以协调。在目前我国的医药营销领域,渠道冲突的主要表现形式是水平渠道冲突和垂直渠道冲突,其中尤以水平渠道冲突中的窜货为最主要的和最经常的冲突代表。需要指出的是,渠道冲突并不一定只对企业的渠道系统的发展造成不利的影响,在特定条件下,一些渠道冲突会更好地促成企业分销目标的实现。
简述动机冲突的基本形式
1、双趋冲突。
指两种对个体都具有吸引力的目标同时出现,形成强度相同的二个动机。由于条件限制,只能选其中的一个目标,此时个体往往会表现出难于取舍的矛盾心理,这就是双趋冲突。“鱼与熊掌不可兼得”就是双趋冲突的真实写照。
2、双避冲突。
指两种对个体都具有威胁性的目标同时出现,使个体对这两个目标均产生逃避动机,但由于条件和环境的限制,也只能选择其中的一个目标,这种选择时的心理冲突称之为双避冲突。“前遇大河,后有追兵”正是这种处境的表现。
3、趋避冲突。
指某一事物对个体具有利与弊的双重意义时,会使人产生二种动机态度:一方面好而趋之,另一方面则恶而远之。所谓“想吃鱼又怕鱼刺”就是这种冲突的表现。
动机冲突可以造成个体不平衡、不协调的心理状态,严重的心理冲突或持续时间较长可以引起个体的心理障碍,对求美者更要注意一点。
4、多重趋避。
在实际生活中,人们的趋避冲突常常表现出一种更复杂的形式,即人们面对着两个或两个以上的目标,而每个目标又分别具有吸引和排斥两方面的作用。人们无法简单的选择一个目标,而回避或拒绝另一个目标,必须进行多重的选择。由此引起的冲突叫作多重趋避冲突。
动机冲突对人的影响:
在现实生活中,一个人常常遇到各种动机冲突。如果对动机冲突不能很好处理,就会产生强烈的消极情绪,使人陷入困惑和苦闷之中,甚至颓废和绝望,无力自拔。
动机冲突不但影响人的正常工作和学习的积极性,还会给人的身心健康带来严重的威胁,甚至使人的精神状态趋于崩溃,乃至行为失常。
案例分析在公司中角色冲突的形成原因和解决办法!
生产经理与采购经理发生因材料到货而发生争执。
形成原因:各自的关注点不同。生产关注生产效率,采购关心采购性价比。形成原因具体来说就是各自为政,看似大家都履行了各自的岗位职责,实际上对公司却仍然有害。更深层原因在于缺乏系统的线型绩效意识和管理。
解决办法:拟订绩效政策,将两个部门的交叉点的所有关注点都同时纳入和**职责相等或更高的地位上,并辅之以定期会议讨论、定期绩效评估、绩效关联奖励等系列措施。
渠道冲突的种类有哪些?
什么是渠道冲突
“在任一社会体系中,当某一组成部分认为另一组成部分的行为妨碍了其目标的实现或妨碍其有效行为模式的成功展现,受挫的气氛就产生了。所以,当任一给定的,诸如分销渠道这样的行为系统中两个或者两个以上的组成部分互相成为对方挫败的目标时,冲突的状态就出现了。”
渠道冲突指的是渠道成员发现其他渠道成员从事的活动阻碍或者不利于本组织实现自身的目标,从而发生种种的矛盾和纠纷。
冲突是渠道运作的常态,不少企业对渠道冲突往往重视不够,缺乏相应的渠道冲突协调机制,对渠道冲突认识不深,往往消极防范或仓促应对,导致更多的矛盾发生。因此早做准备,对冲突的来龙去脉、基本类型及活动特点认真地研究,想想该怎么规避,或者更高级一些,冲突怎样才能使其为企业所用。
厂家与厂家、厂家与中间商、中间商与中间商之间的冲突是不可避免的,这既缘于强烈的逐利动机,又迫于残酷的市场竞争。但是凡事都有利有弊,从某种程度上讲,渠道发生适度的冲突又未尝不是一件好事。
其一、有可能一种新的渠道运作模式将取代旧有模式,从长远来看,这种创新对消费者是有利的;
其二、完全没有渠道冲突和客户碰撞的厂家,其渠道的覆盖与市场开拓肯定有瑕疵。渠道冲突的激烈程度还可以成为判断冲突双方实力及商品热销与否的“检测表”。
所以,厂家大可不必为渠道冲突而一筹莫展。当然,对于恶性冲突,必须尽快处理,否则,本属于你的利润可能会落入挑战者的口袋。
渠道冲突的基本类型
渠道冲突类型大体上有三种:
1、不同品牌的同一渠道之争
2、同一品牌的渠道内部冲突
厂家开拓了一定的目标市场之后,中间商将在目标市场上大兴“圈地运动”,争夺多的市场份额,争取厂家更多的青睐。
3、渠道上下游冲突
组织冲突管理的主要类型
同伴冲突的名词解释
在幼儿的同伴交往过程中经常会发生“冲突”,这种冲突是幼儿间的一种重要的社会交往形式。对幼儿的发展具有非常重要的作用,尤其是对幼儿社会性的发展,与同伴的冲突对幼儿来讲是一种最有价值的经验,它是幼儿不断积累社会经验,习得社会技能和获得社会性情感的良好机会。