文明城市标准是什么？

今天冷知识百科网小编 秦沛山 给各位分享文明城服务质量标准有哪些的知识，其中也会对文明城市标准是什么？(文明城市标准是什么意思)相关问题进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在我们开始吧！

文明城市标准是什么？

一、社区要做到

1、公共卫生要

(1)楼道卫生干净整洁

(2)无乱涂乱画

(3)定期收集垃圾

(4)社区环境优美

2公共设施要

(1)有公共安全保障

(2)路灯完好

(3)路面平整

二、公交车服务要做到

1、上下车排队有序

2、主动为老、弱、病、残者让座

3、行人问路要友善

三、公园管理做到

1、设施完好无损

2、有宣传报栏

3、座椅齐全、环境卫生

4、配备垃圾箱

5、有盲道

6、清洁卫生

7、公厕达标

8、无障碍现象

四、出租车服务要做到

1、文明用语

2、无闯红灯

3、无绕圈乱停

4、无向车外吐痰扔杂物

5、按规定打表

6、主动给乘客**

五、建筑工地要做到

1、施工现场四周设置围墙、围挡，工程外侧采用密目式安全网

2、工地整洁，出入运输工具干净

3、按时施工，无噪音扰民现象

4、建立、健全建筑工地安全生产责任制度，无导致伤残的安全责任事故

5、职工食堂、宿舍、厕所干净整洁，职工工资按时发放

六、都市村庄要

1、规划合理

2、街道整洁

3、经营有序

七、医院服务要做到

1、医院整体环境整洁。导医标识清晰，主要收费项目公开

2、挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超15分钟

3、务人员按规定着装，佩戴胸卡，衣帽整洁，准时到位

4、医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生

5、有高效的投诉处理机制

八、商业大街管理要做到

1、公用电话、宣传报栏、方便座椅、垃圾箱、盲道设备齐全

2、环境卫生整洁、无随地吐痰、乱扔垃圾、乱占道现象

九、城市主干道环境要

1、无乱抛杂物

2、无随地吐痰

3、公共设施是否损坏

4、无行人乱穿马路

5、无违章停车

十、广场要

1、公共设施无损坏

2、干净卫生无垃圾

3、公厕洁净

4、设施齐全

5、无障碍

十一、主要交通路口要做到

1、无闯红灯现象

2、无非机动车进入机动车道

3、机动车、非机动车各行其道

4、无机动车进主人行道

一、全国文明城市

1.全国文明城市，简称文明城市，是指在全面建设小康社会，推进社会**现代化建设的新的发展阶段，坚持科学发展观，经济和社会各项事业全面进步，物质文明、**文明、举止文明与精神文明建设协调发展，精神文明建设取得显著成就，市民整体素质和城市文明程度较高的城市。全国文明城市称号是反映中国**城市整体文明水平的最高荣誉称号。

2.全国文明城市是中国**所有城市品牌中含金量最高、创建难度最大的一个，是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号，是目前国内城市综合类评比中的最高荣誉，也是最具价值的城市品牌。

二、评选标准

组织领导坚强有力，创建工作机制健全;

思想教育深入细致，道德建设扎实有效;

创建活动蓬勃开展，人民群众广泛参与;

*政机关廉洁高效，社会风气健康向上;

科教文卫体稳步发展，社会事业全面进步;

社会治安良好，社会秩序井然;

基础设施较为完善，生态环境优良;

经济持续快速健康发展，居民生活水平稳步提高。

三、考评方式

1.全国文明城市主要依据《全国文明城市测评体系》和《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》，进行测。

2.评优选，并将未成年人思想道德建设工作评价作为申报全国文明城市的前置条件，测评结果单独排序，按百分计算，得分低于85分的，不能参与全国文明城市申报，同时，该项得分按20%的比例计入全国文明城市总得分。

3.测评方式:主要采用听取汇报、材料审核、问卷调查、网络调查、实地考察、整体观察六种方法。创建全国文明城市的难点是实地考察。全国文明城市实地考察方法具体有三种:一是实景(情)模拟验证，如:拨打法律服务热线，拨打**举报电话等;二是实地调查，即进入现场查证被考察对象是否符合测评标准，如:到社区查看相关工作记录等;三是实地观察，即根据实地观察要求，在实地考察点、在一定时间内，对被考察对象进行实地观察。

窗口服务行为规范

仪容仪表要求：穿着整齐，服务规范，仪表端庄；文明用语要求：文明礼貌，态度和蔼，语气亲切，表达清楚；服务态度要求：主动热情，态度诚恳，行为文明，服务周到。

1、仪容仪表要求：穿着整齐，服务规范，仪表端庄，窗口服务工作人员应仪表端庄，举止文明，办事公正，体现国家机关工作人员良好的修养和素质，窗口工作人员要持证上岗，挂牌服务，着装要整洁（按规定着装）。

2、文明用语要求：文明礼貌，态度和蔼，语气亲切，表达清楚，与服务对象交谈时须口齿清楚、条理清晰、言简意赅、用语文明，提倡讲普通话。

接听服务对象电话时，应使用“您好，隐峰镇便民服务中心××窗口，请讲”，“我能转达吗？”，“请稍等”，“对不起”，“再见”等文明用语，禁止强行中断或挂上电话。

扩展资料：

拉萨市今年将突出抓好市容环境综合整治,全市把为市民提供整洁、舒适的生活环境作为整改工作的聚焦点,多管齐下,加强宣传,提升群众爱护公共环境的意识;围绕公共设施、社区卫生、集贸市场、道路沿线、河流湿地等进行专项整改,清理垃圾和违章建筑,修复损毁设施。

同时,在抓好交通秩序整治上下功夫,将严肃查处各类交通违法违规行为,抓好出租车整治,推进“文明交通”行动计划,增强市民文明交通意识,减少交通违法行为和道路交通事故。

拉萨市还将落实窗口行业服务规范和完善志愿服务制度。要求窗口单位结合窗口行业测评标准,优化服务环境和便民措施,做到服务程序、服务标准、服务承诺和服务言行“四个规范”。

以社区志愿服务为重点,扩大志愿者队伍,建立健全注册、培训、对接、记录、奖励等制度,探索建立具有拉萨特点的志愿服务制度。

参考资料来源：百度百科-窗口行业服务规范