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拨打119报警电话时应讲清哪些事项119火警电话要讲什么内容？
（1） 火警电话打通后，应讲清楚着火单位，所在区县，街道，门牌或乡村的详细地址。\r（2） 要讲清什么东西着火，火势怎样。\r（3） 要讲清是平房还是楼房，最好能讲清起火部位，燃烧物质和燃烧情况。\r（4） 报警人要讲清自己姓名，工作单位和电话号码。\r（5） 报警后要派专人到街道路口或村口等候消防车到指引消防车去火场的道路，以便迅速，准确到达起火地点。
拨打“119”报火警时，应讲清楚哪些事项？
1 发生火灾，拨打119，一定要说明失火单位的住所所在的区，街道乡，村，有重名时要区别开，以免出错。（地名或单位名称有相似或易混的字，需加以强调，保证说得清楚。）2 要报清，报全，单位和街巷名称，不要用简称。3 要说明什么物质着火和火势大小，这样便于***根据燃烧对象和火势大小来决定出动车辆和警力。4 说清楚报警人的姓名和所用的电话号码，可以拨通此号码向报警人询问火势发展状况，便于指挥调动。5 报警后，请熟悉情况的人到达火场，最近的路口迎接消防车，指引通道，提供水源位置等情况，以便迅速灭火。
拨打119时要注意哪些事项？
接电话的礼仪:一、及时接听电话 当电话响起时，要及时接听，在电话响不超过三声的时候去接听，同时，也不能在电话只响一声，就拿起听筒，因为这样会让对方感觉很突然，也容易使电话掉线，所以，应在第二、三声的时候接听，但也不可让电话响的次数太多再接听，这样会让对方觉得很慢，若是因为有事没能及时接听，在接电话后应先向对方解释一下，并表示歉意。二、礼貌接听在电话接听后，应先向对方问好，然后表明自己的身份，仔细聆听对方的讲话，并及时作答，给对方以积极的反馈。为了避免记不住或是遗漏相关内容，应提前准备好纸笔，进行适当的记录，记录好了，最好向对方复述一遍，以免遗漏或记错。接听电话后，若对方是要找人，要问清楚对方是谁、要找谁，然后请告知对方“稍等片刻”，并迅速找人。如果不放下听筒呼喊距离较远的人，可用手轻捂话筒或保留按钮，然后再呼喊接话人。如果接电话的人不在，要代传电话内容时，应做好记录，要记清楚打电话人的姓名、工作单位、打电话的时间、电话内容、是否需要回复及回复的电话号码、时间等。当我们接到拨错的电话时，应礼貌温和地告诉对方“您打错了”，而不要粗暴地挂上电话。对方若说“对不起”时，你可以回答“没关系，再见！”接打电话时注意事项:一、态度认真不论是拨打电话还是接听电话，都要认真对待，通话过程虽然是一个“只闻其声，不见其人”的过程，但通过说话的速度、声调、音质、内容等完全可以判定出对方是全神贯注还是心不在焉。通话时应当暂停自己手头的一切工作，边忙于做别的事情，边听电话，一方面不利于沟通，另一方面也是对对方的不尊重。二、姿态端庄接打电话时，无论是坐还是站都要表现出优雅的姿态。不能把电话夹在脖子上，或趴仰着接电话。话筒与嘴要保持3厘米左右距离。不能使用免提通话。三、迅速重拨如果因线路问题或其他客观原因而导致通话中断，则应由打电话人迅速重拨一次，不可让对方久等，并向其解释、致歉；受话人也应守候在电话旁，不宜转做他事，甚至抱怨对方。四、语言清晰、规范为确保信息的准确传递，通话人在通话过程中应当力求发音清晰、咬字准确、音量适中语速平缓。说话的语气可以反映出办事的态度，语气要温和、亲切、自然，不能生硬、做慢、拿腔拿调。通话过程中，为了不影响他人的正常工作，通话双方都应对自己的说话音量和方式加以控制。既不可大声嚷嚷、高声谈笑，或者一惊一诧、时高时低，打断他人工作思路，也不可窃窃私语，鬼鬼祟祟，无端吸引他人注意。
119消防安全的注意事项？
1、拨打119时最好使用固定电话，要沉着镇静，听见拨号音后，再拨119号码。2、电话接通后，应清楚地讲清着火的地址(包括路名、街道、巷名、门牌号)。3、尽可能讲清是什么物质着火及火灾的范围，以及被困人数。4、冷静地回答“119”总机台通信人员的提问。5、如果条件允许，电话挂断后，应派人在路口迎接消防车。
拨打119报火警时，应注意说明哪些事项？
拨打119时一般发生火灾应该注意以下几点：1：地点，以便能够他们能够准确定位2：火势情况，有无人员被困
打火警电话时，应注意讲清楚哪些事项？
拨打火警电话“119”时，一定要沉着冷静，关键是要把情况用尽量简练的语言表达清楚。报警时要注意以下事项： 1.要记清火警电话—“119”。 2.电话接通以后，要准确报出失火的地址（路名、弄堂名、门牌号）、什么东西着火、火势大小、有没有人被困、有没有发生**或毒气泄漏以及着火的范围等。在说不清楚具体地址时，要说出地理位置、周围明显建筑物或道路标志。 3.将自己的姓名、电话或手机号码告诉对方，以便联系。注意听清接警中心提出的问题，以便正确回答。 4.打完电话后，立即派人到交叉路口等候消防车，引导消防车迅速赶到火灾现场。 5.如果火情发生了新的变化，要立即告知*****，以便他们及时调整力量部署。 温情提醒：拨打“119”火警电话与*****出警灭火都是免费的。