今天冷知识百科网小编 令狐天珍 给各位分享间接服务有哪些特点和作用的知识,其中也会对间接信用有哪些?(间接信用有哪些种类)相关问题进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在我们开始吧!
间接信用有哪些?
间接信用是指各种信用信息服务机构的各种与信用相关的社会***活动,对经济运行及其增长的影响力。研究直接信用要分开宏微观两个层次,但都主要是研究宏微观不同的经济主体具体的授信与受信活动对经济的影响,是研究直接信用活动的,或者明确地说就是研究实体信用活动。研究间接信用就是要站在宏观层面上,研究各种各类信用信息服务机构,主要包括征信公司及其信用信息数据库、资信调查与评估机构、信用咨询与服务机构等等,研究它们的信用服务活动对经济秩序、经济交易乃至经济增长的影响与贡献。
社会工的直接服务角色有哪些?
社会工作者是社会政策的具体实施者。因为社会工的工作方法、服务对象和服务内容的多元化,社会工在不同的情况下扮演着不同的角色。根据长期的社会工作实践,以服务方法的不同为标淮,可以将社会工的角色归纳为以下三类:(1)直接服务的角色。包括治疗者、沟通者、支持者、指导者等。
(2)间接服务的角色。包括行政者、研究者、咨询者、政策影响者等。
(3)复合服务的角色。
办公用品包括哪些类目?
一般可以分成13大类。
1、办公用纸:包括复印纸、打印纸、收银纸、照片纸等。
2、办公文具:包括书写修正用品、文件管理、桌面文具、本侧管理、胶粘用品、封装用品等13个类别。
3、办公耗材:包括硒鼓色带等;
4、办公设备:打印机、传真机、复印机、行政设备等;
5、电脑配件
6、数码及通讯
7、办公电器
8、生活用品
9、劳防用品
10、食品饮料
11、商务礼品
12、办公家具
13、售后服务
直接补贴和间接补贴区别?
直接补贴与间接补贴的区别直接补贴,就是把补贴资金直接给了受补贴的对象,比如粮食直补,就是国家把钱直接打到种粮农户账户。间接补贴是通过补贴服务机构让你免费接受服务与培训,比如免费给农村妇女进行两癌筛查把钱给医疗机构,然后妇女得利。
什么是服务人?
指服务于职工生活或间接服务于生产的人员,如勤杂人员、消防警卫人员、文教卫生、住宅管理和生活福利人员等。外贸企业的职工按其所处的工作岗位和劳动分工,可以分为下列几类:业务人员。指直接从事内、外贸业务的人员。话过,视意管理人员。指在各职能机构从事行政、生产经营业务管理和**思想工作人员。其他人员。指由外贸企业支付工资,但与企业生产经营基本业务无关的人员,如长期脱产学习人员(即六个月以上)、援外人员、长期病休的人员(即六个月以上)。
不直接服务于群众的部门有哪些?
有很多,比如**后勤保障部门,公务服务中心,**、政协,*委**办公室、*史研究室、**研究室等。这些单位同窗口单位和服务群众的职能部门不同,主要工作是为*委**提供后勤保障、决策咨询服务,不直接服务于群众,只是间接服务群众或参与一些服务群众的工作。
服务企业有哪些特点?
做家政公司最大的困难我认为是:
阿姨不好管!
也许很多人并不认同这个说法。的确,家政公司还有很多其他困难,例如:门槛低、利润薄、服务质量难以保障、客户要求越来越高等等,但我认为这一系列的困难其实都源自“阿姨不好管”。如果管好了阿姨,你就能比别人做得好,这就是门槛;如果管好了阿姨,你的生意就能做得比较大,利润薄就不是问题,毕竟利润这东西我们关心的是绝对值而不是比例;如果管好了阿姨,服务质量是可以有所保障的,服务质量本来就是要通过阿姨去体现的;如果管好了阿姨,挑剔的客户其实也可以被满足,为啥呢?因为你可以用最好的阿姨去服务最挑剔的客户。 以此类推,我觉得家政服务公司遇到的所有特有问题(资金、推广、客户管理等这些问题不算,因为就算是个煎饼摊也会面临这些问题),都可以通过管好阿姨去解决或改善。所以关键问题在于:
阿姨不好管!
什么叫阿姨不好管?
首先
,阿姨是一个流动性比较大的群体,很难对企业产生归属感,他们依附于家政服务公司唯一的理由是需要持续不断的订单来源,职业规划、使命感、归属感、balabala什么的,对于阿姨这个群体来说都是浮云,谁能够给阿姨足够的订单,每个月能多赚几百块RMB,阿姨就听谁的。因此,不管一个家政公司曾经给阿姨带来过多大的收益,也很难避免跳槽、接私单、接外单的情况发生。 在这个问题上,一些比较大的家政公司,或者说那些“重资产经营模式”的家政公司,采取底薪+提成+培训+其他福利的方式对阿姨进行员工制管理,可以有效的减少私单、外单,但并不能有效解决跳槽问题,而且会显著提高公司运营成本(这个成本的提升后面再讨论)。 阿姨的流动性还有另一个维度的体现,就是阿姨这个职业进入门槛低而且随时可能退出。 家政服务的服务过程是个体力活,而且所谓的“标准化服务”的标准并不存在,保洁、保养、陪护、月嫂等等这些看起来似乎有些专业性的名词,换个说法就是扫地抹窗户、彻底的清理家具、照顾人、带娃娃。执念“保洁”的顾客大概会比较挑剔,而只是想找个人“扫地抹窗户”的顾客则可能比较随和。客户分布在这两个极端之间,一个站在企业角度看服务很不靠谱的阿姨也能从比较随和的客户那里赚取报酬,即使给一个挑剔的客户留下了不好的印象也并不影响这个阿姨获得下一个订单,甚至阿姨根本都不会意识到自己有什么做得不好,差评永远是给家政公司的。 所以阿姨这个职业是“没有可不可以做的问题,只有想不想做的问题!”年纪大了身体还不错,找份正儿八经的工作是不太可能了,家里还不怎么宽裕,闲着也是闲着,这就可以做阿姨了。进入门槛就这么低!儿子找到稳定的工作了、生娃娃了,家里的身体有点不适,感觉有点累了,算了,不干了。退出就这么任性!
所以,这么一个流动性像水、稳定性像雪花的这么一个群体,不好管!
其次
,阿姨这个群体天生对“**”免疫,换个好听点的说法就是“不太容易接收企业的正能量影响”。阿姨这个职业的职业成长空间接近于0,成为更好的阿姨几乎就是职业巅峰了,而且这个“更好”还不太好定标准。阿姨这个职业的技能成长空间也接近于0,拖地搽玻璃没诀窍也能做好,有诀窍当然能更快做好,但一旦掌握了,也就掌握了,谈不上更快更好的提升,提升了也没有意义。月嫂似乎有那么点技能的意思,但同样是掌握了以后很快就可以熟练,然后就没什么好提升的了,再提升就越界到幼儿护士甚至儿科医生的活了。阿姨这个职业不是铁饭碗,是个活在当下的职业,也没有哪个企业会给阿姨一个铁饭碗。阿姨的资历属性还是有的,但仅限于陪护、月嫂之类的阿姨,关键是,阿姨的资历跟家政公司几乎只有不超过一毛钱的关系。受过专业训练超过三年经验的月嫂,在哪个公司或者不在任何公司,都可以收费10000+!阿姨这个群体是很难被一个公司统一价值观的,他们本质上没有动力对任何一家公司忠诚,也没有动力去关心任何一家公司的长远利益。
所以,家政公司增强对阿姨的约束力和影响力的基础薄弱得可怜。缺乏有效的约束力和影响力,不好管!
最后
,阿姨群体还有一个不利于管理的特质,就是工作成效难以客观评估。 做管理的都知道,对团队进行客观评估的机制不健全或缺失时,是很难做好管理的。 同样的一个XX阿姨,在A客户那里得到的是赞赏,在B客户那里却有可能被投诉,而在其它更多客户那里则可能什么都不会发生,即使回访也了解不到一个所以然。对于这个XX阿姨,家政公司几乎没法说清楚她算不算一个好员工,而且大部分阿姨可能都是这种情况。 究其缘由,我认为是“非专业第三方间接评估”得评估模式决定了这种难以客观评估的现状。 所谓“非专业第三方”是指客户,客户显然不具备专业的阿姨评估能力,他们考量一个阿姨工作成效时是以及其个人化的主观意愿为基础的,其结果自然是很不客观也谈不上标准的。家政企业需要对其员工(阿姨)进行评估,而这个评估却只能由客户去完成,这毫无疑问是一种间接评估模式。 由第三方给出的极其不客观的评估,显然没法直接作为影响阿姨个人收益的有效依据,这样的结果就是家政公司对阿姨几乎无法做到“赏罚分明”这个最基础的管理效果,只能以“按劳分配”方式实行最简陋的管理,而事实上很多时候按劳分配都是存在争议的,例如:钟点保洁服务客户投诉阿姨“磨洋工”。
综上所述,并非家政公司不想管好阿姨,也不是阿姨都很坏,拒绝接受管理,而是阿姨这个群体的特质决定了“阿姨不好管”这个现实,管好阿姨真的不容易!
观点虽然比较悲观,但是我认为“问题”的另外一个名字叫做“机会”,正因为存在“阿姨不好管”这个“问题”,数以万计的家政公司才会有做得好与坏、大与小、长久与短暂的云泥分际,航母级别的家政企业也才有被作坊式的初创家政团队超越的可能!谨以此结束语,与已进入和即将进入家政服务行业的兄弟姐妹们互勉!
说说自己 其实我并非干家政服务行业的,而是做行业信息化的,目前所处的行业与家政服务行业相隔大概得有一个筋斗云的距离(^_^),之所以很突兀的写这么多,一是身边有亲近的人在做家政;二是自己看好家政服务这一块,比较关注这个行业。因为在各个层级做了很多年的管理工作,所以关注点也就落在了对阿姨群体的管理上,关注多了自然就形成了一些个人看法和观点,于是有了上面这些balabal,希望能结识一些家政行业的朋友共同探讨。谬误之处请多指正!
什么是商事活动?
商事活动,指经法律认可的以商品或劳务交换为主要内容的赢利性经济活动。按照国际习惯,商事活动包括以下四种经济行为:(1)直接从事商品购销的活动,如批发商、零售商等“中间商”直接从事商品购入和卖出进行谋利。(2)“辅助商”为“中间商”的商品购销直接服务的商业活动,诸如运输、仓储、加工整理等。(3)“金融中间人”为商品交易提供间接服务的经济活动,如金融、保险、信托等。(4)“营销服务机构”为商品交易提供劳务性质服务的活动,如饭店、旅馆、影剧院以及商业咨询、广告、信息、市场调研等。